Aviseur technique

Description de l'entreprise

Depuis plus de 50 ans, Atelier Laforge a à coeur le bien-être de ses employé(e)s. Si vous partagez nos valeurs de travail en équipe, de performance alors nous vous attendons! 

Description de l’offre d’emploi

Nous ajoutons un membre à notre équipe du service pour assurer notre croissance et offrir un service à la clientèle exceptionnel.

Sous la supervision de l’assistant au directeur des opérations, l’aviseur technique est responsable de l’ensemble des services dispensés à la clientèle de l’atelier mécanique.

L’aviseur technique représente l’entreprise par des interactions directes et quotidiennes avec le client. Son rôle principal est de conseiller le client sur les moyens les plus efficaces et les plus abordables pour entretenir et/ou réparer son véhicule. En plus, il doit interagir avec différents membres de l’équipe pour assurer que l’expérience de service du client soit positive.

Tâches

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et obtenir de l’information au sujet de leur véhicule;
• Conseiller la clientèle sur les différents services que nous offrons;
• Fixer les rendez-vous pour les services d’entretiens et de réparations et obtenir les renseignements nécessaires;
• Écouter et analyser les besoins des clients et leur expliquer quels sont les réparations nécessaires; y compris les estimations de coûts;
• Inscrire avec exactitude les problèmes relatifs à la voiture du client sur le bon de réparation;
• Recommande aux clients l’entretien préventif de son véhicule;
• Établir la facturation des bons de travail générés;
• Expliquer au client la nature des travaux exécutés et tous les coûts afférents;
• Effectuer des tâches administratives et comptables tels que gestion des rendez-vous, des paiements, etc.;
• Transférer des informations entre les techniciens et les clients;
• Entretenir la relation avec les clients et les fidéliser;
• Assurer un suivi auprès du client afin de mesurer l’appréciation des services.

Notre collègue idéal(e)

• Bonne maîtrise de la suite office et des outils informatiques;
• Avoir de l’entregent;
• Avoir une bonne communication orale et écrite.
• Avoir une attitude positive et être en mode solution;
• Être autonome, polyvalent(e), organisé(e) et structuré(e);
• Aptitude à collaborer en équipe.

Conditions de travail

• Poste permanent à temps plein, 40 heures semaine à discuter;
• Programme complet d’assurances collective (médicament, dentaire, invalidité longue durée et aussi télémédecine) payé à 50%;
• Fond de pension RRS si l’employé cotise;
• REER FTQ offert et avec une prime supplémentaire de l’employeur;
• Rabais intéressant sur achat personnel;
• Conciliation travail-famille;
• Flexibilité.

Joins-toi à l’équipe dès maintenant, en nous envoyant ton CV par l’entremise du site web ou en personne à nos bureaux du 1167 Boulevard Laure.

Langues

• Français parlé - Élevé
• Français écrit - Moyen

ExpérienceAucune expérience